bankscity.ru
вКонтакте Банкс СИТИ Одноклассники Банкс СИТИ Яндекс Банкс СИТИ Twitter Банкс СИТИ Facebook Банкс СИТИ Google+ Банкс СИТИ

Эксперт Сбербанка: "Я выступаю против живого общения с клиентами"


года три назад мы общались с компанией Netflix, и они нам сказали категорически, что не надо ни в коем случае общаться с клиентами. Не надо делать опросы, не надо спрашивать, какой контент им нравится. Они сказали, что, во-первых, люди — это не наша позиция, это их позиция, — люди врут, иногда даже бессознательно. Вы задаете им вопрос, а они исходят из какого-то представления о себе. Не надо спрашивать людей, надо смотреть за их поведением. У нас есть огромное количество данных, и мы должны смотреть, как люди себя ведут, как они принимают решения", — сообщил он в ходе выступления на панельной дискуссии.

Директор по маркетингу розничного бизнеса Сбербанка Алексей Гиязов выступает против живого общения с клиентом, предпочитая следить за поведением клиентов банков и на основании этого выстраивать с ними отношения. Об этом он рассказал в ходе выступления на форуме FinProfit 2018. "Лично я выступаю против живого общения с клиентом. . , говорится в сообщении пресс-службы.

08.02.2018 Финансовые новости



Читайте «Банкс СИТИ» в социальных сетях: на Яндексе, в Контакте, в Twitter, в Одноклассниках, на Facebook или в Google+.

Финансовые новости «Банкс СИТИ» события недели:

20.08.2019 Скворцова заявила о росте продолжительности жизни в РФ

20.08.2019 Чистая прибыль по МСФО группы МТС за II квартал снизилась на 11% до 12,7 млн рублей

20.08.2019 СМИ узнали об ужесточении обвинения братьям Магомедовым

20.08.2019 Эксперты спрогнозировали затраты на развлечения и СМИ в РФ

19.08.2019 ЕС осенью вернется к определению "черного списка" стран по отмыванию денег


19.08.2019 Счетная палата назвала реалистичным учтенный в бюджете-2019 прогноз по инфляции

19.08.2019 Ведомства рекомендовали ограничить использование мобильных телефонов в школах

19.08.2019 АСВ планирует взыскать с коллекторского агентства "М.Б.А. Финансы" более 600 млн рублей

18.08.2019 ВЭБ профинансировал на 5,4 млрд рублей строительство аэропорта в Саратове из средств ФНБ

18.08.2019 В WhatsApp на Android появилась функция разблокировки по отпечатку пальца


© 2016 - 2019 Банкс СИТИ - Офисы банков в Вашем городе
Использование материалов возможно только при условии прямой гиперссылки на адрес материала сайта bankscity.ru
Электронная почта: bankscityru@mail.ru

Top.Mail.Ru